FAQ

 

Quels sont les modes de paiement ? 

Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Si vous avez un problème pour régler votre achat avec l'un des moyens, merci d'essayer avec le second. Sinon vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante atelier.boyet@gmail.com

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

  • Le temps de livraison dépendra du temps de conception de votre ou vos meubles. Chaque meuble est réalisé à la commande et nous n'avons pas de stock. En règle général, nos délais de fabrications sont de 10 à 20 jours à compté lors du passage de la commande. 
  • Une fois vos produits réalisés ils seront livrés par nos soins si vous habitez sur Lyon ou le grand Lyon ou par un transporteur. Pour les commandes livrés par nos transporteurs, le délai de livraison s'étale entre 5 et 10 jours. 

Je souhaite réaliser un meuble sur-mesure ? 

Pour cela merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : atelier.boyet@gmail.com en indiquant ce que vous vous voulez réaliser et votre numéro de téléphone. 

Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de faire un devis. 

Le meuble que j'ai commandé ne corresponds pas aux photos ? 

Nous réalisons des créations artisanales dans ce sens les teintes de bois, les rainures changent sur chacune de vos créations. Si toutefois votre meuble ne corresponds pas à vos attentes merci de nous contacter par mail : atelier.boyet@gmail.com

Je ne suis pas satisfait du meuble reçu je souhaite être remboursé ? 

Conformément à la loi Hamon, vous disposez d'un délai de 14 jours de rétractation. Pour cela merci de nous contacter par mail : atelier.boyet@gmail.com

Les frais de retour sont à votre charge. 

Si votre produit comporte des défauts ou a été endommagé pendant le transport merci de nous contacter par mail avec des photos montrant les dommages. Si le produit a été effectivement endommagé, nous procéderons à un remboursement total incluant les frais de retour du produit. 

Avez-vous un boutique physique ?

Nous n'avons pas de boutique physique, toutefois nous sommes ravis de vous accueillir dans notre atelier basé à Confluence si vous souhaitez voir nos méthodes de fabrication. Pour cela merci de nous contacter par mail : atelier.boyet@gmail.com
Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles ?

Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que tous vos renseignements personnels sont chiffrés. 
Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit et il ne sera utilisé qu'une seule fois lors de l'achat de votre produit. Ensuite, vos informations de carte de crédit seront automatique purgés.   
Si vous avez des questions supplémentaires qui n'ont pas été abordées dans notre FAQ. 
Veuillez nous contacter à: atelier.boyet@gmail.com